콘텐츠와 글쓰기로 매출 올리는 SNS 마케팅 (플랜스페이스, 2022)

책소개
SNS 플랫폼 활용이 보편화되면서 ‘전략적 실행’과 ‘공감을 유도하는 스토리’가 중요해지고 있다. ‘전략적 실행’은 보다 빠르게, 구체적으로 고객에게 맞춤화하여 접근하는 것으로, ‘키워드’ 전략과 ‘피드백’에서 찾을 수 있다. ‘공감을 유도하는 스토리’는 SNS 스토리텔링을 어떻게 하면 호소력 있고 매력적으로 차별화할 수 있는가를 의미한다. 이 책은 SNS 마케팅이 필수인 시대에 SNS 플랫폼에 대한 활용과 접근 전략에 대해 쉽게 배울 수 있도록 소개한다.

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목차
Part1 개인 맞춤형 SNS 마케팅 시작하기
01 애프터 코로나 시대, 어떻게 정보를 제공할까?
02 SNS로 필요한 정보 제공하기
[1] 다양한 비즈니스 영역에 스며 있는 메타데이터
[2] 일상 정보가 실시간으로 저장되고 있는 시대
[3] 정보의 홍수 시대, 선택 과잉에 빠지다
[4] 웹에서 맞춤화된 정보 찾기는 중요한 과정이다
[5] 정보의 확장, 연관 정보
[6] 정보의 바다에서 맞춤 정보 찾기
[7] 시대의 변화를 앞서가기 위한 정보의 접근 방법
[8] 정보의 유통 과정에서 얻을 수 있는 부가가치
03 무에서 유를 창조하는 콘텐츠
[1] 정보로 비즈니스 기회를 발견하다
[2] 정보 가공으로 부가가치 창출이 가능한 기회의 시대
[3] 한발 앞서 정보 콘텐츠에 접근하자
[4] 콘텐츠 재생산 가능한 SNS 플랫폼
04 분야별 맞춤형 정보 제공 사례들
[1] 필수 정보만을 구독 - RSS 기술과 플립보드
[2] 돈독한 인간관계 만들기 - 링크드인
[3] 자발적으로 정보가 모이게 - 웨이즈
[4] 사용자의 참여와 평가 데이터 분석 정보 제공 - 다이닝코드
[5] 엄선된 전문가의 뉴스 큐레이팅 서비스 - 허프포스트

Part 2 구매자들의 마음을 유혹하는 스토리텔링
01 꼬리에 꼬리를 무는 스토리텔링
[1] 일상 속 모든 순간이 스토리텔링
[2] 글쓰기 트레이닝
02 유통기한 지나기 전에 글 쓰기
03 돈 벌어주는 블로그 스토리의 비밀
[1] 사전 기대치를 높여라 69
[2] 핵심 내용을 가장 먼저 언급하기
[3] 사진이 시선의 흐름을 유도한다
04 고객의 시선을 사로잡는 블로그 제목 작성법
[1] 자연스런 시선 유도
[2] 정확한 정보 전달
[3] 구매 욕구 높이기
[4] 거부할 수 없는 제안
[5] 호소력 있게 메시지 전달
[6] 호기심 자극
[7] 핵심 대상 좁히기
[8] 감각 적용하기
[9] 궁금증 끌어올리기
05 아이디어를 시각화하라
06 스토리 흡입력을 높이는 요소, 반전
07 스토리텔링 방법 찾기
[1] 누구나 아는 어휘들을 수집한다
[2] 어휘력을 높이는 훈련 꿀팁
[3] 사물의 속성 표현하기
[4] 사물에 감정 불어넣기
[5] 선택과 집중으로 공감 끌어올리기
[6] 반응 촉발 단어가 감각적으로 끌리게 만든다
08 마음을 움직이는 스토리 작성법
[1] 기발한 상상력이 답이다
[2] 특이하고 흥미로운 이벤트
[3] 감각적으로 대중과 소통한다
[4] 눈에 띄는 퍼포먼스로 접근한다
[5] 남다른 희소성으로 승부한다
[6] 입소문으로 고객을 부른다
[7] 막강한 영향력을 행사하는 후기
09 핵심 SNS 글쓰기 노하우
[1] 술술 읽히게 만드는 묘사적 글쓰기
[2] 미리 결과를 보여주는 글쓰기
[3] 횡설수설 하지 않고 설득력 높이는 글쓰기
[4] 스마트한 환경에 맞는 블로그 글쓰기

Part 3 인플루언서가 되고 싶다면 인스타그램을 하라
01 대표 SNS 플랫폼으로 급부상한 인스타그램
[1] 사람들이 흥미와 재미를 나눌 수 있는 이미지 공유 SNS 플랫폼의 강점
02 인스타그램 활성화하기
03 매력적으로 게시물 올리기
[1] 소식을 보다 생동감 있게, 스토리
[2] 일상 속 톡톡 튀는 앨범, 게시물
[3] 인스타그램의 필터와 수정 메뉴
[4] 숏폼 영상으로 소통하다, 릴스
[5] 함께 보고, 함께 즐기고, 함께 공감하기
[6] 실시간으로 소통을 즐기다, 라이브 방송
[7] 추천하고 싶은 리스트, 가이드
04 강력한 마케팅 도구, 해시태그
[1] 해시태그 활용 백서
[2] 해시태그 관리 앱
[3] 해시태그 분석하여 활용하기
05 또 다른 경쟁 플랫폼, 핀터레스트
[1] 관심 있는 이미지를 수집한다
[2] 나만의 앨범을 만들다, 보드와 핀

Part 4 비대면 시대, 음성으로 소통하는 클럽하우스
06 귀를 사로잡은 4세대 음성 기반 SNS
07 세계적으로 사랑받고 있는 클럽하우스
08 클럽하우스 활용 백서
[1] 메뉴 설명
[2] 대화방 만들기
[3] 앞으로 클럽하우스의 전망
09 탁월한 스토리텔러로 활동하기
[1] 대화방 주제 정하기
[2] 줄거리 기획하기
[3] 공동 관리자 뽑기
[4] 리스너 관리하기
[5] 시간 관리하기

Part 5 검색을 알면 노출이 보이는 네이버 블로그
01 파워블로거에 도전하기
[1] 롤모델 선정으로 블로그 학습하기
[2] 블로그의 가치 제대로 파악하기
02 블로그가 주는 혜택과 장점
[1] 고객의 기대가치 높이기
[2] 차별화된 스토리텔링
[3] 상품 브랜드 이미지 구축
[4] 개인 브랜드 구축하기
03 블로그 마케팅도 최적화가 필수
[1] 블로그 검색 알고리즘과 상위 노출 전략
[2] 블로그에 포스팅하기 전 체크 항목
[3] 클릭을 유발하는 블로그 제목 선정
[4] 블로그의 태그 입력 공략법
[5] 블로그 디자인에 필요한 모든 것
04 효과적인 키워드 공략과 키워드 내비게이션
[1] 사업 성공의 첫걸음, 키워드
[2] 검색의 기준, 키워드 내비게이션
05 고객을 잡기 위한 키워드 페이스메이커
[1] 강남역 레스토랑 키워드 전략
[2] 사당역 곱창집 키워드 전략
[3] 빈티지 여성의류 쇼핑몰 키워드 전략
[4] 남성 정장 쇼핑몰 키워드 전략
[5] 건강식품 쇼핑몰 키워드 전략
[6] 국내여행 키워드 전략
06 고객을 만드는 키워드, 고객을 버리는 키워드
07 검색 데이터로 시장과 흐름을 읽어라
[1] 네이버 데이터랩
[2] 네이버 검색어
[3] 네이버 검색어 차트
[4] 자동 완성 서비스
[5] 다음 검색어 서비스
[6] 구글 트렌드
08 지속적으로 방문하는 블로그의 스토리 전략
[1] 스토리에 온기 불어넣기
[2] 인간다움으로 접근하다
[3] 블로그 스토리 소재 발굴과 구성 전략
09 네이버 블로그도 관리가 필요하다
[1] 네이버 블로그 운영의 첫걸음
[2] 네이버 블로그 손쉽게 꾸미기, 리모콘
10 네이버 블로그 스토리 흐름 파악하기
[1] 검색 의도가 반영된 키워드 발굴
[2] 행동을 유발하는 제목 만들기
[3] 5W1H로 본문 요약하기
[4] 한층 흡입력 있는 블로그 스토리 만들기
[5] 블로그 스토리 꼬리표 태그하는 법
11 블로그를 돋보이게 하는 액세서리, 위젯
[1] 네이버 블로그 위젯 만들기

Part 6 SNS의 판을 키우기 위한 페이스북
01 가상 세계를 지향하는 페이스북
[1] 새로운 비즈니스로 상호작용 가치 창조
[2] 더 가까워지고 있는 SNS 놀이터
[3] 초월 가상현실로 향하는 메타 플랫폼스
02 볼거리와 풍성한 감동을 선사하는 플랫폼
03 지구촌 SNS의 대표적인 기술
[1] 페이스북 커넥트
[2] 소셜 플러그인
[3] 소셜 그래프
[4] 그래프 서치
[5] 뉴스피드
[6] 게시물 만들기
04 스토리로 브랜드를 구축하는 페이스북
[1] 독보적이고 차별화 된 SNS 마케팅 채널
[2] 최소한의 투입으로 최대의 가치를 창출하다
[3] 페이스북 페이지 활용하기
05 누구나 쉽게 사용 가능한 페이스북 사례
[1] 페이스북 팬 숫자로 스타가 되다 - 팝스타 레이디 가가
[2] 쇼핑몰에 페이스북 기술을 접목하다 - 리바이스
[3] 작은 마을 관광명소로 떠오르다 - 오버무텐
[4] 다양한 영화 정보를 만나다 - 쇼박스
[5] 새로운 세상, 메타버스를 경험하다 - 로블록스
[6] 영화를 즐기면서 공유하다 - 넷플릭스
[7] 전세계 최고의 사진을 만나다 - 내셔널 지오그래픽
[8] 공공기관도 활발하게 소통하다 - 부산경찰
[9] 언제 어디서나 연결되어 일한다 - 이지태스크
06 페이스북 게임과 위젯 사용법

Part 7 빅데이터의 시작, 트위터를 활용하라
01 짤막한 단문의 미학, 트위터
[1] 소통 채널 확장으로 기대가치를 높이다 - 델 테크놀러지스
[2] 색다른 경험으로 자발적인 입소문을 만들다 - 네이키드 피자
[3] 기발한 아이디어로 지속적인 신뢰관계를 확보하다 - 대한항공
[4] 간편한 사용성과 탁월한 메시지 구전 효과
02 좀 더 편하게 트위터 활용하기
[1] 개개인의 관계가 이어지는 소통 메뉴, 멘션(@)과 쪽지
[2] 입소문 스토리의 바람개비, 리트윗(RT)
[3] 특별한 핵심어 표시 도구, 해시태그(#)
[4] 팔로워 관리는 필수, 리스트(List)
[5] 트위터 즐겨찾기, 북마크(Bookmark)
[6] 타임라인에 흥미로운 트윗받기, 토픽(Topic)
[7] 트윗을 한 곳에 모으기, 모멘트(Moments)
[8] 콘텐츠 재창출이 가능한 뉴스레터
[9] 비즈니스 계정으로 전환은 프로페셔널용 트위터
[10] 트윗의 효과를 측정 분석하는 애널리틱스
[11] 트위터 배경 디자인을 바꾸는 화면
[12] 실시간 맞춤 트윗 받기, 나를 위한 트렌드
03 입소문이 빠른 트윗의 법칙
[1] 즉각적으로 전송이 가능한 트윗 전략
[2] 실시간 소통과 확산 효과가 좋은 트위터
04 흡입력을 높이는 단문 쓰기
[1] 사용자의 관심을 끄는 단문 작성법
05 SNS 트렌드로 고객 경험을 파악하다
[1] 썸트렌드(Sometrend)

Part 8 고객 요구에 빠르게 반응하는 SNS 마케팅
01 정보 과잉 시대에 꼭 필요한 SNS 큐레이터
02 급변하는 디지털 환경에서의 사회 관계망 서비스
03 시·공간의 구별이 없는 새로운 도약의 발판
04 고객 맞춤형 시대! 패스트 마케팅으로 접근하라
[1] 실시간 정보 수집과 분석
[2] 다양한 업무에 SNS를 활용하다
[3] 고객의 필요와 요구에 대응하다
05 불황 속에도 고객 기대에 맞출 수 있는 SNS 마케팅
[1] SNS에서의 영향력은 신뢰성을 기반으로 한 공감과 지지
[2] SNS에서의 전문가를 지칭하는 용어들
[3] SNS 큐레이터가 갖추어야 할 역량
06 고객을 끌어들이는 넓지만 얕은 마케팅 키워드
[1] 놓쳐서는 안 될 SNS 마케팅 키워드
[2] 더 좋은 서비스를 위한 고객경험관리(CEM)
[3] 공감 가는 스토리
[4] 지속 가능한 소통

Part 9 바로 써먹는 SNS 마케팅 법칙
01 목표를 위한 SNS 큐레이션 로드맵
[1] 앞으로 나아갈 방향 설정
[2] 눈에 보이는 목적을 위한 계획
[3] 목표 달성을 위한 전략 수립과 방안 마련
[4] 목적을 성취하기 위한 방법
[5] 업무 체계화를 위한 PDCA 사이클 적용
02 SNS 플랫폼으로 효과적인 브랜드 구축하기
03 브랜드 구축을 위한 SNS 플랫폼 체크 항목
[1] 정보의 허브 채널, 네이버 블로그 체크하기
[2] SNS 글로벌 여권, 페이스북 체크하기
[3] 재미와 흥미의 놀이터, 인스타그램 체크하기
04 긍정적인 입소문을 만드는 바이럴 마케팅
[1] SNS 환경에 부는 열풍
[2] SNS 큐레이터의 적극적인 참여
[3] 다양한 참여와 활동 기간
[4] 입소문의 티핑포인트 과정
[5] 지속적인 재생산
05 부정적인 반응에 대한 관리 계획의 5단계
[1] 위기 전조 단계
[2] 위기 감지와 경계 단계
[3] 위기 고조 단계
[4] 대응 단계
[5] 마무리 단계
06 SNS 플랫폼 제대로 활용하기

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한국인의 97%가 스마트폰을 사용한다고 답했다는 한국갤럽 조사 결과나 세계 인구의 67%가 사용한다는 통계를 들먹이지 않아도 이제 SNS 플랫폼의 영향력과 파급력은 이제 어느 누구도 무시할 수 없다. 회사의 업무 처리부터 상품 구매, 은행 업무 등 웬만한 성인이면 스마트폰으로 모든 일상을 공유한다. 그만큼 SNS(소셜 네트워크 서비스) 플랫폼, 소셜 미디어를 모를 레야 모를 수 없는 세상이 되었다. 기업도 SNS 마케팅을 도외시하고는 매출 성과를 기대하기 어렵게 된 것이다. 인스타그램에서 유명해진 기업이 오프라인 매장을 내게 되어 인스타페이머스(Insta-Famous)라는 단어도 생겼다.

 

SNS 큐레이션도 중요하다. 나에게 맞는 SNS는 무엇이고 여기의 기능들을 어떻게 마케팅에 적용할 것인지 주요 사용 방법부터 적용 사례까지 낱낱이 알려 준다. 이 책에서는 네이버 블로그, 인스타그램이나 트위터, 페이스북같이 대표적인 SNS뿐 아니라 음성 SNS인 클럽하우스, 영상 SNS인 틱톡, 관심사들을 큐레이션 해주는 집약적 SNS인 핀터레스트 등 SNS 큐레이션도 해준다. 또한 요즘은 릴스 기능(짧은 동영상)이 추가되거나 간편한 영상 편집 기능이 추가되는 등 입체화되고 SNS간 공유 기능이 강화되는 SNS의 트렌드도 놓치지 않는다. 이에 따라 그 어느 때보다 스토리가 중요해지고 있다. 이런 이유로 이 책에서는 SNS 스토리 전략과 적용 방법, 콘텐츠를 구성하는 방법과 글쓰기, 마케팅 전략을 하나하나 가르쳐 준다.

 

이제는 개인이나 사회의 필수템이 된 SNS 마케팅 학습만이 살 길이다. 왜 필요하고 어떤 방향으로 나아가야 할지, 어떤 목표를 세워 어떻게 이끌어가야 할지 이 책이 여러분의 비밀병기가 되어줄 것이다.